GELIOS English

Умови надання послуг

Переклад надано для зручності. У разі розбіжностей переважну силу має англомовна версія (Умови надання послуг, п. 19.8).

Останнє оновлення: 15 вересня 2026 р. · Версія 1.4

Що змінилося у версії 1.3: наші контактні адреси переїхали на власний домен — support@gelios-monitor.ai для підтримки, рахунків і спорів, legal@gelios-monitor.ai для юридичних повідомлень.

Що змінилося у версії 1.2: розділ 4 тепер зазначає, як часто оновлюються дані на кожному тарифі — раз на місяць на Безоплатному і щодня на Платних, — бо саме це головна практична різниця між ними. Платні тарифи більше не описані як доступні «виключно клієнтам Promodo»: вони продаються самообслуговуванням будь-кому. Посилання на окрему «сторінку тарифів» замінені на розділ тарифів на gelios-monitor.ai, де ціни й розміщені. Додано новий п. 5.7 про те, коли зʼявляється доступ після оплати; колишній 5.7 про чарджбеки став 5.8.

Що змінилося у версії 1.1: розділ 4 приведено у відповідність до того, що Сервіс справді надає. Дві можливості, зазначені для Платних тарифів, — ручний запуск аудитів і налаштування частоти оновлення — не надаються і вилучені; додано Google AI Overview, який доступний на всіх тарифах.

Merchant of Record (продавець, зазначений у платіжних документах) і власник продукту: Promodo Inc., Las Vegas, Nevada, United States

ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ОПЛАТУ: Усі покупки на gelios-monitor.ai продаються та обробляються компанією Promodo Inc. (Nevada, USA) як Merchant of Record і власником продукту. У виписці за вашою карткою списання відображається як PROMODO*GELIOS. Promodo Inc. одноосібно відповідає за виставлення рахунків, відшкодування, спори та чарджбеки. Зверніться на support@gelios-monitor.ai, перш ніж подавати будь-який спір до свого банку.

1. Згода з Умовами

Отримуючи доступ до GELIOS («Сервіс»), доступного за адресою gelios-monitor.ai та на пов'язаних піддоменах, або використовуючи його, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви не погоджуєтеся, не використовуйте Сервіс.

Сервіс належить, продається та експлуатується компанією Promodo Inc., корпорацією, зареєстрованою у штаті Nevada, United States («Promodo», «GELIOS», «Компанія», «ми», «нас» або «наш»). Promodo Inc. є власником продукту GELIOS і Merchant of Record для всіх транзакцій, одноосібно відповідальним за підтримку клієнтів, виставлення рахунків, відшкодування, спори та чарджбеки.

GELIOS (Generative Exposure & LLM Indexation Observer System) — це SaaS-платформа для моніторингу видимості бренду у відповідях, згенерованих великими мовними моделями, що працює на даних Ahrefs Brand Radar та інтегрованих AI-платформ, зокрема Google Gemini і OpenAI ChatGPT.

Створюючи обліковий запис, натискаючи «Я погоджуюсь» або завершуючи покупку, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та приймаєте ці Умови й нашу Політику конфіденційності. Якщо ви використовуєте Сервіс від імені підприємства чи юридичної особи, ви заявляєте, що маєте повноваження зобов'язати цю особу цими Умовами, і слово «ви» означає таку особу.

Ці Умови становлять повну домовленість між вами та Promodo Inc. щодо Сервісу. Прийняття відбувається в момент створення облікового запису або завершення покупки — залежно від того, що настане раніше.

2. Визначення

Наведені нижче терміни мають у цих Умовах такі значення:

3. Право на використання та реєстрація Облікового запису

3.1 Право на використання

Щоб користуватися Сервісом, вам має бути щонайменше 18 років і ви повинні мати дієздатність, достатню для укладення обов'язкових до виконання договорів. Сервіс призначений для ділового та професійного використання. Використовуючи Сервіс, ви заявляєте й гарантуєте, що:

3.2 Створення Облікового запису

Ви можете зареєструватися за допомогою адреси електронної пошти й пароля або через Google OAuth. Ви погоджуєтеся:

Ми залишаємо за собою право відмовити в реєстрації, призупинити або закрити облікові записи, які порушують ці Умови, містять неточну інформацію або використовують тимчасові чи одноразові адреси електронної пошти. Ми не несемо відповідальності за збитки, спричинені несанкціонованим доступом до облікового запису, якщо ви вчасно не повідомили нас про це.

4. Тарифні плани та функції Сервісу

4.1 Безоплатний тариф

GELIOS пропонує Безоплатний тариф, доступний усім користувачам безкоштовно. Безоплатний тариф охоплює:

Безоплатний тариф надається «як є» і може бути змінений, обмежений або припинений у будь-який час без попередження та без відповідальності з нашого боку. Promodo Inc. не гарантує подальшої доступності Безоплатного тарифу.

4.2 Платні тарифи

Платні тарифи доступні будь-кому й купуються самообслуговуванням. Вони охоплюють:

Ручний запуск аудиту на вимогу не входить до жодного тарифу: перевірки виконуються за розкладом. Конкретні функції, ліміти використання та ціни кожного Платного тарифу наведено в розділі тарифів на gelios-monitor.ai на момент покупки. Ми залишаємо за собою право змінювати функції тарифів за умови, що суттєве зменшення основної функціональності Платного тарифу протягом уже оплаченого Розрахункового періоду підпадає під засоби правового захисту, передбачені Розділом 7.

4.3 Тарифи для клієнтів Promodo

Розширені функції GELIOS доступні наявним клієнтам агенції Promodo в межах їхніх клієнтських відносин. Клієнти Promodo можуть отримати доступ до можливостей створення власних запитів і виділеної підтримки через свого акаунт-менеджера. Доступ клієнтів Promodo регулюється чинними умовами співпраці клієнта з Promodo додатково до цих Умов.

5. Покупки, виставлення рахунків і платежі

5.1 Обробка платежів і дескриптор у виписці

Усі платежі обробляє Promodo Inc. через Stripe — платіжний процесор, сертифікований за PCI-DSS Level 1. Ми приймаємо Visa, Mastercard, American Express та інші способи оплати, доступні через Stripe під час оформлення замовлення. Усі транзакції номіновані та здійснюються в доларах США (USD), якщо інше не зазначено під час оформлення замовлення.

ВАЖЛИВО — ДЕСКРИПТОР У ВИПИСЦІ: У виписці вашого банку або кредитної картки списання відображатиметься як «PROMODO*GELIOS». Якщо ви не впізнаєте цей дескриптор, будь ласка, зв'яжіться з нами на support@gelios-monitor.ai, ПЕРШ НІЖ ініціювати чарджбек або спір із банком, оскільки зазвичай ми можемо вирішити питання щодо оплати швидше та ефективніше шляхом прямої комунікації.

5.2 Дозвіл на списання та автоматичне поновлення

Оформлюючи підписку на Платний тариф, ви уповноважуєте Promodo Inc. (через Stripe) списувати з обраного вами способу оплати вартість відповідного тарифу разом із застосовними податками на регулярній основі за кожен Розрахунковий період. Підписки автоматично поновлюються наприкінці кожного Розрахункового періоду за чинною на той момент ціною, якщо ви не скасуєте їх до дати поновлення. Якщо на дату поновлення спосіб оплати не збережено для автоматичного списання, ми завчасно надішлемо рахунок або нагадування на адресу електронної пошти вашого облікового запису.

5.3 Зміна цін

Ми можемо коригувати ціни для нових підписок або поновлень. Ми повідомимо вас щонайменше за 30 днів електронною поштою або через повідомлення в застосунку, перш ніж будь-яка зміна ціни набере чинності для ваших поновлень. Ваша чинна підписка зберігатиметься за поточною ціною до кінця оплаченого Розрахункового періоду, у якому отримано повідомлення. Подальше використання після набрання зміною ціни чинності означає прийняття нових цін. Якщо ви не погоджуєтеся, ви можете скасувати підписку до наступного поновлення.

5.4 Податок з продажу та ПДВ

Promodo Inc. як Merchant of Record несе юридичну відповідальність за нарахування, стягнення та перерахування застосовного податку з продажу, податку на використання, ПДВ, GST або інших транзакційних податків, як цього вимагає закон, на основі вашої платіжної адреси чи місцезнаходження. Застосовні податки розраховуються автоматично під час оформлення замовлення за допомогою Stripe Tax і відображаються до підтвердження платежу. Суми податків не підлягають відшкодуванню після їх перерахування відповідному податковому органу.

5.5 Невдалі платежі

Якщо платіж не пройшов, ми можемо повторити спробу списання та можемо призупинити або понизити функції вашого Платного тарифу до успішного завершення оплати. Ми повідомимо вас про невдалі платежі на адресу електронної пошти, зазначену у вашому обліковому записі. Повторні невдалі платежі можуть призвести до призупинення облікового запису.

5.6 Безкоштовні пробні періоди та промоційні пропозиції

Час від часу ми можемо пропонувати безкоштовні пробні періоди або промоційні ціни. Конкретні умови розкриваються в момент такої пропозиції. Якщо не зазначено інше, після завершення безкоштовного пробного періоду ваша підписка автоматично перетворюється на відповідний Платний тариф, і з вашого способу оплати буде списано кошти, якщо ви не скасуєте її до завершення пробного періоду.

5.7 Коли зʼявляється доступ

Доступ до Платного тарифу надається одразу після підтвердження оплати з боку Stripe — зазвичай за кілька секунд. Нічого відвантажувати не потрібно й чекати нема чого: Сервіс надається повністю онлайн через ваш наявний обліковий запис GELIOS на gelios-monitor.ai.

Перше планове оновлення даних за новим тарифом відбувається за звичайним розкладом цього тарифу (див. Розділ 4). Історичні дані, вже зібрані для ваших проєктів, лишаються доступними й не збираються повторно при переході на вищий тариф.

Якщо протягом години після успішної оплати ваш обліковий запис не перейшов на платний тариф, зверніться на support@gelios-monitor.ai — не оплачуйте повторно.

5.8 Чарджбеки та платіжні спори

Promodo Inc. як Merchant of Record відповідає за опрацювання всіх платіжних спорів і чарджбеків, ініційованих клієнтами через емітентів карток, банки чи платіжні системи. Ми зберігаємо повні записи транзакцій і серверні логи та подаємо детальні докази у відповідь на всі спори.

Подання чарджбеку або запиту на повернення платежу без попереднього звернення до Promodo Inc. може призвести до:

6. Скасування та відшкодування

6.1 Скасування

Ви можете скасувати підписку на Платний тариф у будь-який час у Налаштуваннях облікового запису або звернувшись на support@gelios-monitor.ai. Скасування набирає чинності наприкінці поточного оплаченого Розрахункового періоду. Після скасування ваш обліковий запис може бути переведений на Безоплатний тариф або призупинений відповідно до п. 6.4. Після успішного скасування ви отримаєте лист-підтвердження. Якщо ви не отримали підтвердження, негайно зв'яжіться з нами, оскільки скасування не є чинним, доки не підтверджене.

6.2 Пропорційне відшкодування у разі скасування посеред періоду

Якщо ви скасовуєте підписку на Платний тариф протягом Розрахункового періоду, Promodo Inc. здійснить пропорційне відшкодування за невикористану частину цього періоду, розраховану від дати набрання чинності скасуванням до кінця оплаченого періоду. Уже спожиті послуги та будь-які нарахування за фактичне використання відшкодуванню не підлягають. Відшкодування здійснюється на початковий спосіб оплати через Stripe протягом 5–10 робочих днів з моменту схвалення.

6.3 Помилки у виставленні рахунків

Ми здійснимо повне відшкодування у разі підтверджених помилок у виставленні рахунків, зокрема:

6.4 Наслідки скасування

Після завершення оплаченого Розрахункового періоду, що настає за скасуванням: ваш обліковий запис може бути переведений на Безоплатний тариф зі зменшеним набором функцій і нижчими лімітами використання або призупинений, якщо доступ до Безоплатного тарифу відсутній. Ми можемо видалити дані, проєкти та звіти, пов'язані з вашим Платним тарифом, або обмежити доступ до них відповідно до нашої Політики конфіденційності та умов зберігання даних.

6.5 Права споживачів

Ніщо в цьому Розділі не обмежує та не виключає будь-яких законодавчо встановлених прав, які ви можете мати відповідно до застосовного законодавства про захист прав споживачів вашої юрисдикції та від яких не можна відмовитися за договором. Якщо застосовне право надає вам імперативні права на період «охолодження», на відмову від договору чи на відшкодування, ширші за описані тут, такі законодавчі права застосовуються додатково до цього Розділу.

6.6 Припинення роботи Сервісу

Якщо Promodo Inc. остаточно припинить роботу сервісу GELIOS, ми повідомимо про це щонайменше за 30 днів і запропонуємо пропорційне відшкодування за будь-яку передплачену, але ненадану частину підписки на Платний тариф, розраховану на щоденній основі.

7. Політика допустимого використання

Ви погоджуєтеся використовувати Сервіс лише в законних цілях і відповідно до цих Умов. Категорично забороняються такі види використання:

Заборонені порушення законодавства та прав

Заборонені технічні дії

Заборонені комерційні дії

Ми залишаємо за собою право розслідувати підозри в порушеннях і призупиняти доступ для захисту Сервісу або інших користувачів. Порушення можуть призвести до негайного призупинення чи припинення облікового запису без попередження та без відшкодування, і ми можемо вимагати забезпечувальних заходів і грошового відшкодування збитків у повному обсязі, дозволеному законом.

8. Інтелектуальна власність

8.1 Ваш Контент

Ви зберігаєте всі права власності на Контент, який ви завантажуєте або налаштовуєте в Сервісі, включно з конфігураціями Проєктів, назвами брендів, доменами, переліками конкурентів і власними запитами («Ваш Контент»). Надаючи Ваш Контент, ви надаєте Promodo Inc. обмежену, невиключну, всесвітню, безоплатну ліцензію на розміщення, зберігання, обробку та використання Вашого Контенту виключно з метою: (a) надання вам Сервісу; (b) удосконалення та підтримки Сервісу за умови, що таке використання є знеособленим і агрегованим; та (c) дотримання юридичних обов'язків. Ця ліцензія припиняється, коли ви видаляєте Ваш Контент або закриваєте свій обліковий запис, з урахуванням розумних строків резервного копіювання та кешування.

8.2 Інтелектуальна власність платформи GELIOS

Назва GELIOS, логотип, програмне забезпечення платформи, інтерфейси, дизайн, архітектура, алгоритми, торговельні марки, знаки обслуговування, фірмовий стиль і всі пов'язані права інтелектуальної власності є та залишаються виключною власністю Promodo Inc. Ніщо в цих Умовах не передає вам жодних прав власності на платформу GELIOS, бренд чи базові технології. Назву та логотип GELIOS не можна використовувати без нашого попереднього письмового дозволу.

8.3 Ліцензія на використання Сервісу

За умови дотримання вами цих Умов і своєчасної сплати відповідних платежів Promodo Inc. надає вам обмежену, невиключну, непередавану, несубліцензовану, відкличну ліцензію на доступ до Сервісу та його використання виключно для ваших внутрішніх ділових цілей протягом строку дії вашої підписки або доступу за Безоплатним тарифом.

8.4 Результати ШІ та звіти

Ви можете використовувати Результати ШІ, звіти про видимість і дані дашборду, згенеровані Сервісом, для власних внутрішніх ділових цілей, включно з маркетинговою стратегією та GEO-плануванням. Ви не маєте права: (a) розповсюджувати чи перепродавати Результати ШІ як окремий інформаційний продукт; (b) використовувати Результати ШІ для навчання конкурентних систем ШІ; або (c) видавати Результати ШІ за власне оригінальне дослідження без зазначення джерела.

8.5 Зворотний зв'язок

Якщо ви надаєте відгуки, пропозиції чи запити на нові функції щодо Сервісу, Promodo Inc. може вільно використовувати такий зворотний зв'язок без обмежень і без будь-яких зобов'язань чи компенсації вам.

8.6 Агреговані та знеособлені дані

Ми можемо створювати й використовувати агреговані або знеособлені дані, які не ідентифікують вас чи будь-яку особу, з метою експлуатації, удосконалення та просування Сервісу, а також для галузевого бенчмаркінгу й досліджень.

9. Дані третіх сторін, Результати ШІ та обмеження Сервісу

9.1 Постачальники даних третіх сторін

Сервіс покладається на дані та API сторонніх постачальників, зокрема:

Ці постачальники діють незалежно та підпорядковуються власним умовам надання послуг і політикам конфіденційності. Promodo Inc. не контролює Дані третіх сторін і не відповідає за їхню точність, повноту чи доступність.

9.2 Відсутність гарантій точності чи результатів

Відповіді, згенеровані ШІ, є недетермінованими, імовірнісними результатами, які можуть відрізнятися залежно від запиту, часу та платформи. Результати ШІ та Дані третіх сторін надаються «як є» і можуть бути неповними, неточними, застарілими чи суперечливими. Сервіс є інструментом моніторингу та вимірювання. Він не гарантує жодного конкретного:

Ви несете одноосібну відповідальність за те, як ви тлумачите Результати ШІ й дані про видимість, надані Сервісом, і які дії на їх основі вчиняєте.

9.3 Зміни в API третіх сторін

Сторонні постачальники можуть у будь-який час змінити, обмежити або припинити роботу своїх API, що може вплинути на доступність чи якість окремих функцій Сервісу. Promodo Inc. докладатиме комерційно розумних зусиль для підтримки функціональності Сервісу, але не несе відповідальності за перебої, спричинені змінами з боку сторонніх постачальників.

9.4 Cloudflare і технічні обмеження

Деякі конфігурації вебсайтів — зокрема ті, що використовують типові обмеження Cloudflare для AI-краулерів або обмежувальні налаштування robots.txt — можуть обмежувати чи унеможливлювати індексацію вашого контенту системами ШІ, що може вплинути на точність даних про видимість бренду. Сервіс позначатиме відомі технічні обмеження там, де їх можна виявити. Усунення таких обмежень є вашою відповідальністю.

10. Доступність Сервісу, зміни та призупинення

10.1 Доступність

Ми прагнемо підтримувати високу доступність сервісу, але не гарантуємо безперебійного, безпомилкового чи безпечного доступу. Сервіс може бути недоступним через планове або аварійне обслуговування, збої інфраструктури, перебої в роботі сторонніх API чи обставини поза нашим контролем. Ми докладатимемо розумних зусиль, щоб завчасно повідомляти про планові простої.

10.2 Право на внесення змін

Ми залишаємо за собою право змінювати, оновлювати, додавати чи припиняти будь-яку функцію або аспект Сервісу в будь-який час. Якщо ми припинимо ключову функцію, що суттєво знижує основну цінність вашої підписки на Платний тариф, ми повідомимо про це щонайменше за 30 днів і запропонуємо пропорційне відшкодування за невикористану частину будь-якої передплаченої підписки.

10.3 Призупинення Облікового запису

Ми можемо призупинити ваш обліковий запис (тимчасово обмежити доступ без припинення) у будь-який час, якщо підозрюємо: (a) компрометацію безпеки вашого облікового запису; (b) незвичну або потенційно шахрайську активність; (c) порушення Політики допустимого використання до завершення розслідування; або (d) наявність неврегульованого чарджбеку чи платіжного спору. Ми повідомимо вас про призупинення та його причину, якщо це дозволено законом. Призупинення не дає вам права на відшкодування передплачених сум, окрім випадків, коли призупинення відбулося помилково.

11. Дані, конфіденційність і безпека

Використання вами GELIOS регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка включена до цих Умов шляхом посилання. Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтеся з описаними в ній практиками обробки даних.

Ми впроваджуємо комерційно розумні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту ваших даних, зокрема шифрування під час передавання, контроль доступу та регулярні оцінки безпеки. Проте жоден спосіб електронного передавання чи зберігання не є цілком безпечним.

У разі порушення захисту даних, що зачіпає вашу персональну інформацію, ми повідомимо вас і відповідні регуляторні органи згідно із застосовним законодавством, зокрема законами штатів США про повідомлення про порушення та, де це застосовно, статтями 33/34 GDPR.

Зберігання даних: Після припинення облікового запису ми видалимо або знеособимо ваші персональні дані та Контент протягом 30 днів, окрім випадків, коли зберігання вимагається законом для податкової звітності, запобігання шахрайству чи судових проваджень.

12. Відмова від гарантій

СЕРВІС, ВКЛЮЧНО З УСІМА РЕЗУЛЬТАТАМИ ШІ, ДАНИМИ ТРЕТІХ СТОРІН І ЗВІТАМИ ПРО ВИДИМІСТЬ, НАДАЄТЬСЯ «ЯК Є», «ЯК ДОСТУПНО» ТА «З УСІМА НЕДОЛІКАМИ», БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ПРЯМИХ АБО ОПОСЕРЕДКОВАНИХ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ, ГАРАНТІЇ ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПРОДАЖУ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ, ПРАВОВОГО ТИТУЛУ, НЕПОРУШЕННЯ ПРАВ І ТОЧНОСТІ. PROMODO INC. НЕ ГАРАНТУЄ, ЩО: (A) СЕРВІС ВІДПОВІДАТИМЕ ВАШИМ КОНКРЕТНИМ ВИМОГАМ; (B) РЕЗУЛЬТАТИ ШІ АБО ДАНІ ТРЕТІХ СТОРІН БУДУТЬ ТОЧНИМИ, ПОВНИМИ, УЗГОДЖЕНИМИ ЧИ АКТУАЛЬНИМИ; (C) СЕРВІС ПРАЦЮВАТИМЕ БЕЗПЕРЕБІЙНО, СВОЄЧАСНО, БЕЗПЕЧНО ЧИ БЕЗ ПОМИЛОК; АБО (D) ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСУ ПРИЗВЕДЕ ДО БУДЬ-ЯКОГО ПОЛІПШЕННЯ ВИДИМОСТІ БРЕНДУ, ЗГАДОК У ШІ ЧИ БІЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТІВ.

ДЕЯКІ ЮРИСДИКЦІЇ НЕ ДОЗВОЛЯЮТЬ ВИКЛЮЧЕННЯ ОКРЕМИХ ОПОСЕРЕДКОВАНИХ ГАРАНТІЙ. ЯКЩО ТАКІ ЗАКОНИ ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ДО ВАС, ДЕЯКІ АБО ВСІ НАВЕДЕНІ ВИЩЕ ВИКЛЮЧЕННЯ МОЖУТЬ НЕ ЗАСТОСОВУВАТИСЯ.

13. Обмеження відповідальності

У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАСТОСОВНИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, PROMODO INC., ЇЇ ПОСАДОВІ ОСОБИ, ДИРЕКТОРИ, ПРАЦІВНИКИ, ПІДРЯДНИКИ, АГЕНТИ ЧИ ЛІЦЕНЗІАРИ ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ПОБІЧНІ, ШТРАФНІ ЧИ ПОКАЗОВІ ЗБИТКИ, ВКЛЮЧНО З ВТРАТОЮ ПРИБУТКУ, ДОХОДУ, ДАНИХ, ДІЛОВОЇ РЕПУТАЦІЇ, БІЗНЕС-МОЖЛИВОСТЕЙ ЧИ ПЕРЕРИВАННЯМ ДІЯЛЬНОСТІ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ІЗ ВИКОРИСТАННЯ ВАМИ СЕРВІСУ ЧИ НЕМОЖЛИВОСТІ ЙОГО ВИКОРИСТАННЯ АБО ПОВ'ЯЗАНІ З НИМИ, НАВІТЬ ЯКЩО НАС БУЛО ПОПЕРЕДЖЕНО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ.

НАША СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ЗА ВСІМА ВИМОГАМИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ІЗ ЦИХ УМОВ ЧИ СЕРВІСУ АБО ПОВ'ЯЗАНІ З НИМИ, НЕ ПЕРЕВИЩУЄ БІЛЬШОЇ З ТАКИХ СУМ: (A) ЗАГАЛЬНОЇ СУМИ ПЛАТЕЖІВ, СПЛАЧЕНИХ ВАМИ PROMODO INC. ПРОТЯГОМ ДВАНАДЦЯТИ (12) МІСЯЦІВ, ЩО БЕЗПОСЕРЕДНЬО ПЕРЕДУВАЛИ ВИМОЗІ; АБО (B) СТА ДОЛАРІВ США (USD $100).

Ці обмеження застосовуються незалежно від правової підстави будь-якої вимоги — договірної, деліктної, суворої відповідальності чи законодавчої. Ніщо в цих Умовах не виключає та не обмежує відповідальності, яку не можна виключити чи обмежити згідно із застосовним законодавством, зокрема відповідальності за шахрайство або за смерть чи тілесні ушкодження, спричинені недбалістю.

ДЕЯКІ ЮРИСДИКЦІЇ НЕ ДОЗВОЛЯЮТЬ ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ПОБІЧНІ ЧИ ВИПАДКОВІ ЗБИТКИ. ЯКЩО ТАКІ ЗАКОНИ ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ДО ВАС, ДЕЯКІ АБО ВСІ НАВЕДЕНІ ВИЩЕ ОБМЕЖЕННЯ МОЖУТЬ НЕ ЗАСТОСОВУВАТИСЯ.

14. Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за будь-яку затримку чи невиконання зобов'язань, спричинені обставинами поза її розумним контролем, включно з воєнними діями, збройним конфліктом, тероризмом, стихійними лихами, діями органів влади, санкціями чи нормативними актами, масштабними збоями інтернету або інфраструктури, діями чи бездіяльністю сторонніх постачальників послуг (зокрема постачальників моделей ШІ, постачальників даних або хмарної інфраструктури), епідеміями, пандеміями, кібератаками чи перебоями електропостачання. Якщо форс-мажорна обставина триває понад 60 днів поспіль, будь-яка зі сторін може припинити відповідну підписку шляхом письмового повідомлення, і Promodo Inc. надасть пропорційне відшкодування за будь-які передплачені, але ненадані послуги.

15. Відшкодування збитків (гарантія від претензій)

У повному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати збитки та убезпечувати Promodo Inc. і її посадових осіб, директорів, працівників, підрядників і агентів від будь-яких вимог, збитків, втрат, зобов'язань, витрат і видатків (включно з розумними гонорарами адвокатів), що виникають із таких обставин або пов'язані з ними:

Promodo Inc. залишає за собою право за власний рахунок узяти на себе виключний захист і контроль над будь-яким питанням, що підпадає під відшкодування збитків. Ви погоджуєтеся всебічно співпрацювати з нами під час захисту та не врегульовувати жодних вимог без нашої попередньої письмової згоди.

16. Строк дії та припинення

16.1 Строк дії

Ці Умови набирають чинності з моменту, коли ви вперше створюєте обліковий запис або починаєте користуватися Сервісом, і діють до їх припинення.

16.2 Припинення з ініціативи Promodo Inc.

Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ у будь-який час, з попереднім повідомленням або без нього, з таких підстав:

16.3 Припинення з вашої ініціативи

Ви можете припинити свій обліковий запис у будь-який час, скасувавши підписку та надіславши запит на видалення облікового запису на support@gelios-monitor.ai. Припинення не дає вам права на відшкодування, окрім випадків, передбачених Розділом 6.

16.4 Наслідки припинення

Після припинення:

17. Вирішення спорів і застосовне право

17.1 Неформальне врегулювання (обов'язкова передумова)

Перш ніж ініціювати будь-яке офіційне юридичне провадження, ви маєте спершу спробувати врегулювати спір у неформальному порядку. Надішліть письмове повідомлення на legal@gelios-monitor.ai з описом спору, бажаного способу захисту та вашої контактної інформації. Ми намагатимемося врегулювати спір протягом 30 днів. Ініціювання офіційного провадження без дотримання цієї вимоги є порушенням цих Умов.

17.2 Застосовне право

Ці Умови та будь-який спір, що виникає з них чи із Сервісу або пов'язаний з ними, регулюються та тлумачаться виключно відповідно до законодавства штату Nevada, United States, без урахування його колізійних норм і принципів.

17.3 Обов'язковий арбітраж

Якщо неформальне врегулювання не дало результату, будь-який спір вирішується виключно шляхом остаточного обов'язкового арбітражу, що адмініструється Американською арбітражною асоціацією (AAA) за її Правилами споживчого арбітражу (для індивідуальних спорів) або Правилами комерційного арбітражу (для комерційних спорів), доступними на adr.org. Арбітраж проводиться англійською мовою. Місцем арбітражу є Clark County, Nevada, USA, якщо Споживчі правила AAA не вимагають іншого залежно від вашого місцезнаходження. Рішення арбітра є остаточним і обов'язковим, і на його підставі може бути ухвалено рішення будь-якого компетентного суду.

17.4 Відмова від права на колективний позов

У ПОВНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАСТОСОВНИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, ВИ ТА PROMODO INC. ПОГОДЖУЄТЕСЯ, ЩО БУДЬ-ЯКІ ПРОВАДЖЕННЯ З ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ВЕСТИМУТЬСЯ ЛИШЕ В ІНДИВІДУАЛЬНОМУ ПОРЯДКУ, А НЕ У ФОРМІ КОЛЕКТИВНОГО, ОБ'ЄДНАНОГО, ПРЕДСТАВНИЦЬКОГО ЧИ БАГАТОСТОРОННЬОГО ПОЗОВУ. ЯКЩО ЦЮ ВІДМОВУ ВІД ПРАВА БУДЕ ВИЗНАНО ТАКОЮ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЄ ПРИМУСОВОМУ ВИКОНАННЮ ЩОДО КОНКРЕТНОЇ ВИМОГИ, ТАКА ВИМОГА МАЄ РОЗГЛЯДАТИСЯ В СУДІ В ІНДИВІДУАЛЬНОМУ ПОРЯДКУ, А ВСІ ІНШІ ВИМОГИ ЗАЛИШАЮТЬСЯ В АРБІТРАЖІ.

17.5 Відмова від арбітражу (opt-out)

Ви маєте право відмовитися (opt out) від обов'язкового арбітражу та від застереження про відмову від права на колективний позов, передбачених пунктами 17.3 і 17.4. Щоб відмовитися, надішліть письмове повідомлення на legal@gelios-monitor.ai з темою «Arbitration Opt-Out» протягом 30 днів з моменту першого прийняття цих Умов, зазначивши своє повне ім'я та email облікового запису. Якщо ви скористаєтеся цим правом, спори вирішуватимуться в судах, зазначених у п. 17.6.

17.6 Судова юрисдикція (запасний механізм)

Щодо спорів, які не підлягають арбітражу, — включно з випадками, коли ви належним чином відмовилися від арбітражу або коли арбітраж не підлягає примусовому виконанню, — ви погоджуєтеся на виключну юрисдикцію судів штату та федеральних судів, розташованих у Clark County, Nevada, United States. Ви відмовляєтеся від будь-яких заперечень щодо юрисдикції чи місця розгляду в таких судах.

17.7 Виняток для забезпечувальних заходів

Будь-яка зі сторін може звернутися до будь-якого компетентного суду за тимчасовими обмежувальними приписами, попередніми заборонними заходами чи невідкладним захистом за правом справедливості, щоб запобігти непоправній шкоді або захистити інтелектуальну власність, без попереднього дотримання вимоги про неформальне врегулювання.

17.8 Позовна давність

Будь-яка вимога, що виникає з цих Умов чи Сервісу або пов'язана з ними, має бути заявлена протягом одного (1) року з моменту, коли вперше виникла підстава для позову. Вимоги, не заявлені протягом цього строку, є остаточно погашеними, якщо інше не заборонено застосовним законодавством.

18. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови.

Оновлення, які виправляють або уточнюють наявне положення — наприклад, приводять опис функції у відповідність до того, що Сервіс справді надає, — діють з моменту публікації.

Вносячи суттєві зміни, ми:

Подальше використання вами Сервісу після набрання зміною чинності означає прийняття оновлених Умов. Якщо ви не погоджуєтеся із суттєвою зміною, ви маєте припинити користування Сервісом до дати, зазначеної в нашому повідомленні. Ми зберігатимемо архів попередніх версій цих Умов.

19. Загальні положення

19.1 Повнота домовленості

Ці Умови разом із нашою Політикою конфіденційності та будь-якими іншими політиками, прямо включеними до них, становлять повну домовленість між вами та Promodo Inc. щодо Сервісу та замінюють усі попередні угоди, заяви й домовленості з того самого предмета.

19.2 Подільність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, решта положень залишаються чинними в повному обсязі. Недійсне положення буде змінено в мінімально необхідному обсязі, щоб зробити його дійсним і таким, що підлягає виконанню.

19.3 Відсутність відмови від права

Невикористання або затримка у використанні нами будь-якого права за цими Умовами не є відмовою від права. Будь-яка відмова від права має бути прямою, письмовою та підписаною уповноваженим представником Promodo Inc.

19.4 Відступлення прав

Ви не можете відступати ці Умови або будь-які права за ними без нашої попередньої письмової згоди. Promodo Inc. може вільно відступати ці Умови, зокрема у зв'язку зі злиттям, придбанням чи продажем активів, з попереднім повідомленням за 30 днів. Якщо ви заперечуєте, вашим єдиним засобом захисту є припинення вашого облікового запису.

19.5 Незалежні підрядники

Сторони є незалежними підрядниками. Ці Умови не створюють жодних відносин партнерства, спільного підприємства, трудових відносин, франшизи чи агентських відносин.

19.6 Відсутність вигодонабувачів — третіх осіб

Ці Умови укладено виключно на користь вас і Promodo Inc. і вони не створюють прав для будь-яких третіх осіб, за винятком того, що ліцензіари Promodo є передбаченими вигодонабувачами — третіми особами за п. 8.2 і можуть безпосередньо вимагати його виконання.

19.7 Дотримання експортного контролю

Ви погоджуєтеся дотримуватися всіх застосовних законів і нормативних актів США та міжнародного експортного контролю у зв'язку з використанням вами Сервісу. Ви заявляєте, що не перебуваєте в юрисдикції, щодо якої уряд США запровадив ембарго, і не є забороненою чи обмеженою стороною згідно із застосовним законодавством про експортний контроль.

19.8 Мова

Ці Умови складено англійською мовою. У разі будь-яких розбіжностей між англомовною версією та будь-яким перекладом переважну силу має англомовна версія.

19.9 Заголовки та тлумачення

Заголовки розділів наведено виключно для зручності й вони не мають юридичної сили. «Включно» означає «включно, але не обмежуючись». Ці Умови не тлумачаться проти жодної зі сторін як їх укладача.

20. Контакти та відомості про компанію

З питань щодо цих Умов, виставлення рахунків, відшкодувань, юридичних повідомлень або спорів:

Promodo Inc.

Юридична адреса: Suite 100, 6920 S. Cimarron Rd., Las Vegas, NV 89113, United States

Штат реєстрації: Nevada, United States

EIN: 47-3564684

Підтримка клієнтів: support@gelios-monitor.ai

Юридичні повідомлення: legal@gelios-monitor.ai

Вебсайт: gelios-monitor.ai

ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО MERCHANT OF RECORD: Promodo Inc. (Nevada, USA) є власником і Merchant of Record для всіх покупок GELIOS. Усі платіжні транзакції обробляє Promodo Inc. через Stripe (процесор рівня PCI-DSS Level 1). У виписці вашого банку або картки списання відображається як «PROMODO*GELIOS». З будь-якого питання щодо оплати чи спору звертайтеся на support@gelios-monitor.ai, перш ніж звертатися до свого банку — більшість питань з оплатою ми вирішуємо протягом 1–2 робочих днів.